1、点击HOME键尝试是否可以唤醒屏幕。
2、若无效，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，观察锁屏后按解锁键或HOME键能否唤醒屏幕（若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器）。
3、若无法重启设备，请将手机连接充电器充电几分钟，排除手机电量不足导致无法开机。
4、若可重启但锁屏后依然无法唤醒屏幕，请按照步骤2再次重启设备，更新手机系统版本尝试。若无效，备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题仍然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
可以通过设置双击亮屏，然后双击屏幕达到解锁的目的，也可以通过设置手势亮屏，在黑屏的状态下直接在屏幕上滑动手势，以达到解锁的目的。