1、车辆出险后，请及时通知联动云客服进行出险报备。您可联系联动云在线客服【打开联动云客户端，点击左下角耳机图标，即可进入在线客服】，根据菜单选择需要查询或办理的业务获取帮助，不同的业务有不同的人工入口。
2、出险报备后，客户可在联动云客户端查看理赔进度【查询方法:联动云客户端左上角小人头图标一钱包一理赔退款。
3、可通过联动云客户端提交理赔垫付凭证(保险公司付款凭证、发票(如有)、转账截图、盖章收据、定损单等，请尽可能齐全的提供以上凭证，避免因凭证不全影响您的退款进度。)及银行卡信息。提交方法:点击【申请退款】，即可进入上传理赔凭证页面。报案后一般7个工作日完成交案。交案后一般7-10个工作日内收到保险赔付款。若有垫付且符合退款条件，请点击【申请退款】按钮，提交垫付证明以及您的银行卡资料，公司在收到赔付款后，一般在7-15个工作日完成退款。