人员电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，然后将准备好的材料提交给保险公司。保险公司在所有单证齐全的情况下，会尽快作出结案通知，被保险人或受益人接到通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。当然，在理赔时，您还需根据具体情况提供材料。一般申请意外医疗保险金，需要提供保险单凭证被保险人的身份证明诊断证明住院收据原件住院清单及费用明细清单等材料。申请意外身故保险金，需要提供保险单凭证被保险人的身份证明所有受益人的身份证明所有受益人与被保人的关系证明死亡证明(须由具备资格的部门出具)户口注销证明(由户口所在户籍管理部门出具)等材料。
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