第一，有可能是你的电脑上的打印机驱动程序出错，建议重新安装驱动程序。第二，你可以试试在电脑上删掉已有的打印机，然后重新创建一个打印机。
首先是检查你的电脑主板或打印机连接线是否损坏
2、再确认系统服务是否开启
3、接着是检查打印机状态是否正常。
原因一：打印机的警报没有解除
在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。
原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好
这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好。