该系统之所以出现安装失败表现为设备离线，原因和解决方法如下
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或者续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器或电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
4、如上述方法还不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
1、如果在安装过程中被提示某些产品无法安装，可以打开安装包的3rdPartyx64VCRedist2010SP1目录，安装vcredist_，以及3rdPartyx86VCRedist2010SP1目录中的vcredist_，然后重新安装3DMAX。
2、如果在安装过程中被提示需要安装Windows组件，可以在安装之前打开控制面板-程序-启动或关闭Windows应用，再选择 Fameworks 3.5，展开后勾选两个选项，并点击确定，完成后再重启电脑安装3DMAX。
3、如果以上两个方法都没有成功，可以打开运行，输入“regedit”，点击确定找到“HKEY_LOCAL_MACHINE”-“SOFTWARE”-“Autodesk”-“3DsMax”和“HKEY_CURRENT_USER”-“Soft ware”-“Autodesk”-“3DsMax”，删除后再重新安装3DMAX。